Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique explique comment Mooveo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
[NOM DE LA SOCIÉTÉ ou Prénom Nom — Entrepreneur individuel]
Nom commercial : Mooveo
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
E-mail : [VOTRE-EMAIL]

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, taille, montant, historique de commandes, numéro de suivi.
- Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Mooveo n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 8).
- Messages : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
- Traiter et livrer vos commandes, et vous en informer (exécution du contrat).
- Gérer le service client, les retours et les remboursements (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Améliorer notre site et nos produits (intérêt légitime).
- Vous envoyer des offres et des actualités par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Vous demander votre avis après une commande (intérêt légitime).

4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify : hébergement du site et gestion des commandes ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay) ;
- nos transporteurs et services de suivi de colis (dont 17TRACK) ;
- [le cas échéant : outil d'e-mailing, application d'avis clients, outils de mesure d'audience ou de publicité — À ADAPTER] ;
- les autorités, si la loi l'exige.

5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, comme les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
- Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies : 13 mois maximum.

7. VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mooveo.store. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. COOKIES
Notre site utilise des cookies :
- nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) : ils ne nécessitent pas votre consentement ;
- de mesure d'audience et de publicité : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), paiements chiffrés et accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.

10. MINEURS
Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

11. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Contact : contact@mooveo.store
Dernière mise à jour : 27/09/2026