Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en [France métropolitaine / Belgique / Suisse / Luxembourg — À ADAPTER].

2. DÉLAIS
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison moyen : 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d'incident chez le transporteur.

3. FRAIS DE LIVRAISON
Livraison offerte. Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre commande.

4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page « Suivre ma commande ».
Le suivi peut mettre 24 à 72 h avant d'afficher les premières informations, et rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal.

5. COLIS EN RETARD, PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à [VOTRE-EMAIL] avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

6. ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

Contact : contact@mooveo.store